ผศ.ดร. คม คัมภิรานนท์
วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
ร้านกาแฟเป็นหนึ่งในสถานที่ยอดฮิตที่นักศึกษา หรือแม้แต่เจ้าของธุรกิจ ใช้บริการในแต่ละวันเพื่อพบปะพูดคุย และใช้ laptop หรือ smart phone ในการนั่งทำงาน จนร้านกาแฟมักถูกเรียกว่าเป็น The third place ซึ่งหมายถึงที่แห่งที่สาม รองจากแห่งแรกซึ่งหมายถึงบ้าน และแห่งที่สองซึ่งหมายถึงที่ทำงาน
ร้านกาแฟจำนวนมากตระหนักถึงความต้องการดังกล่าว และได้อำนวยความสะดวกโดยการตกแต่งร้านด้วยโต๊ะขนาดใหญ่ที่มีที่เสียบปลั๊กไฟ และมี Wi-Fi ให้ใช้ฟรี ซึ่งผู้เขียนเองก็มีเพื่อนที่เป็นเจ้าของธุรกิจซึ่งใช้เวลาจำนวนมากในแต่ละวันนั่งทำงานที่ร้านกาแฟ
อย่างไรก็ตาม การนั่งทำงานเป็นเวลานานๆที่ร้านกาแฟก็อาจไม่ค่อยสะดวกสบายเท่าใหร่ เพราะไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆสำหรับทำงาน นอกจากนี้ร้านกาแฟหลายแห่งมีนโยบายจำกัดจำนวนชั่วโมงที่ลูกค้าสามารถใช้บริการ เพื่อลดปัญหากรณีที่นั่งในร้านไม่เพียงพอ นั่นทำให้เจ้าของธุรกิจจำนวนหนึ่งหันไปใช้บริการ Coworking space แทน
Coworking space คือสถานที่ที่คุณสามารถเช่าพื้นที่ทำงานร่วมกับคนอื่นๆ โดยนิตยสาร Forbes กล่าวว่าเจ้าของธุรกิจ Start up (บริษัทเกิดใหม่) รุ่นหนุ่มสาวจำนวนมาก มีความต้องการที่จะเช่าสถานที่ทำงานในรูปแบบของ Coworking space ร่วมกับเจ้าของธุรกิจคนอื่นๆ ซึ่งเทรนด์นี้ได้รับความนิยมอย่างมากในต่างประเทศ เพราะนอกจากจะมีโต๊ะทำงาน พรินเตอร์ Wi-Fi ห้องประชุม กาแฟ ตู้ล็อคเกอร์ และ ห้องทานอาหารให้ใช้ร่วมกันในราคาที่ไม่แพงแล้ว ยังได้แลกเปลี่ยนความรู้กับเจ้าของธุรกิจคนอื่นๆที่มาใช้ Coworking space ร่วมกันอีกด้วย
ใน 4-5 ปีที่ผ่านมา Coworking space ในประเทศไทยได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น โดยในปัจจุบันมีบริษัทหลายแห่งที่ให้บริการนี้ เช่น Hubba (สุขุมวิท) Launchpad (สีลม) และ Punspace (เชียงใหม่) เป็นต้น โดยมีอัตราค่าเช่าประมาณ 200-250 บาท ต่อวัน จนถึง 1,000-7,000 บาทต่อเดือน บางแห่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง มีห้องอาบน้ำในตัว และมีห้องพักขนาดเล็กไว้รับรองลูกค้าที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในประเทศไทยอีกด้วย
ล่าสุด ธนาคาร Idea Bank ที่ประเทศโปแลนด์ ได้เปิดให้บริการสาขาใหม่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2558 ณ ใจกลางกรุงวอร์ซอ โดยให้บริการในแบบคาเฟ่ เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่ม SME ที่มักนั่งทำงานตามร้านกาแฟในเมือง และ Idea Bank สาขานี้ ออกแบบเป็นพิเศษให้มีโซน ‘Idea Hub’ เพื่อเป็นพื้นที่ Coworking space ให้ลูกค้า SME ใช้บริการ และยังเอาใจชาว SME กันแบบสุดๆโดยการจ้างบาริสต้า มาชงกาแฟชั้นเยี่ยมให้กับลูกค้าแบบไม่คิดเงินเลยทีเดียว
.jpg)
ภาพประกอบ: Coworking space ที่ Idea Bank
ที่มา: http://www.bankingtech.com/wp-content/blogs.dir/94/files/2015/02/Idea-Hub-Idea-Bank-Poland.jpg
การให้บริการ Coworking space ของ Idea Bank นับเป็นการปรับตัวของธนาคารให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป เพราะในปัจจุบัน ลูกค้าธนาคารจำนวนมาก โดยเฉพาะในยุโรป เลือกที่จะทำธุรกรรมการเงินทางออนไลน์ ทำให้ไม่มีความจำเป็นที่จะต้องเดินทางมาที่ธนาคาร ดังนั้น Idea Bank เลือกที่จะนำพื้นที่รับรองลูกค้าส่วนหนึ่ง มาทำเป็น Coworking space แทน
Idea Bank ยังพบว่าลูกค้า SME ของตน เดินทางมาทำธุรกรรมที่ธนาคารมากกว่าลูกค้าที่ทำธุรกิจอื่น สาเหตุหนึ่งเป็นเพราะยังมี SME จำนวนมากที่รับชำระค่าบริการ หรือสินค้า เป็นเงินสดเท่านั้น ทำให้ลูกค้า SME ยังจำเป็นต้องเดินทางมาฝากเงินกับธนาคาร ดังนั้นนอกจากที่ Idea Bank จะมี Coworking space ให้แล้ว ยังมีการจัดบริเวณให้ความรู้ด้านการทำธุรกิจแก่ลูกค้า SME นับเป็นการใช้พื้นที่ในธนาคารให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเป็นการทำ CRM (Customer Relation Management) กับลูกค้า SME อีกด้วย
Idea Bank เปิดให้บริการ Coworking space ในวันธรรมดา 8.00 – 20.00 วันเสาร์ 9.00 – 12.00 และกำลังจะเปิด Coworking space ใหม่อีกหลายแห่ง เร็วๆนี้
