เส้นทางสู่ความสำเร็จ ไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบเสมอ ระหว่างทางต้องพบเจอกับอุปสรรค ความยากลำบากที่เข้ามา ผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจประสบความสำเร็จต้องพบกับปัญหามากมาย ก่อนที่จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในที่สุด ผู้ประกอบการหลายรายมักจะพูดใช้เวลาแก้ปัญหานานเกินไป สร้างความเสียหายไประดับหนึ่งจนทำให้ธุรกิจต้องหยุดชะงัก ในทางกลับกันบางบริษัทมีการเติบโต เพราะว่าผู้นำหรือผู้บริหารสามารถแก้ไขปัญหาภายใต้ความกดดันได้ ซึ่งความกดดันไม่ใช่ปัญหาเลย หากคุณมีเป้าหมายที่วางเอาไว้ และต้องการไปให้ถึง
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเรียนรู้วิธีการแก้ปัญหา ไม่ว่าจะเป็นลักษณะจัดการงานคนเดียวหรือมีทีมงานขนาดใหญ่ ซึ่งคุณอาจจะมองว่าการแก้ปัญหาเป็นเรื่องที่ยากลำบาก น่ากลัว เพราะว่าไม่มีประสบการณ์ ไม่รู้จะทำอย่างไรเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น ดังนั้น เรามาดูเทคนิคของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ เป็นผู้นำทางธุรกิจที่สามารถรับมือกับความท้าทายต่างๆที่เข้ามาได้ และนี่คือทักษะที่สำคัญจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
1.เป็นมืออาชีพอยู่ตลอดเวลา
ผู้นำที่ดีไม่เคยมีคำว่า “แพ้” อยู่ในสมอง แม้ปัญหาที่เข้ามาจะทำให้เสียขวัญบ้างก็ตาม โดยเฉพาะเมื่อคุณสร้างทีมงานขึ้นมา ลูกน้องภายในทีมก็จะมองมาที่คุณฐานะหัวหน้า เพื่อเอาเป็นแบบอย่าง เช่นหากคุณมีลักษณะสุขุม ใจเย็น ลูกน้องภายในทีมคุณก็จะมีลักษณะดังกล่าวตามไปด้วย ที่สำคัญที่สุดคือความเป็นมืออาชีพอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ซึ่งจะทำให้คุณได้รับความเคารพ นับถือจากลูกค้า รวมไปถึงสมาชิกในทีมของคุณด้วย
2.มองภาพรวมอยู่เสมอ
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จพวกเขามักจะมักไปที่ภาพรวมอยู่เสมอ ทำทุกวิถีทางเพื่อให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายที่วางเอาไว้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ประเด็นของปัญหาในแต่ละวันที่เกิดขึ้น และแก้ไขในส่วนที่เป็นไปได้ก่อน เพราะในเวลาอันจำกัดเป็นไปไม่ได้เลยที่คุณจะแก้ไขได้ครบ 100% คุณอาจจะแก้ไขได้ 20 % ส่วนอีก 80% ที่เหลือต้องปล่อยผ่านไปก่อน
3.แก้ปัญหาให้เร็วที่สุด
เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นมาครั้งแรก คุณอย่ามัวเสียเวลาไปกับการชี้นิ้วถามสมาชิกในทีมว่าใครทำให้เกิดข้อผิดพลาด สร้างปัญหานี้ขึ้นมา ทางที่ดีคุณควรจะเวลาระดมสมองภายในทีมเพื่อหาแนวทางแก้ไข แทนที่จะดุด่า ว่ากล่าวจนทำให้สมาชิกในทีมเสียกำลังใจ ซึ่งการเข้าสู่โหมดของการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วจะทำให้สมาชิกในทีมรู้สึกพวกเขาได้รับการช่วยเหลือให้กลับเข้าสู่ภาวะปกติ อีกทั้งยังเพิ่มความผูกพันภายในทีมอีกด้วย
4.เก็บข้อมูล
เทคโนโลยีทำให้คุณรู้ถึงข้อมูลในเกือบทุกแง่มุมภายในองค์กร รวมไปถึงช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคมากขึ้น ทุกวันนี้การแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพคือการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และข้อมูลเหล่านั้นมาใช้วางแผน แก้ปัญหาตามข้อมูล
5.คิดบวก
ผู้นำที่คิดลบจะนำมาสู่การบั่นทอนจิตใจ กลับกันผู้นำที่มองปัญหาเป็น “โอกาส” และโฟกัสไปว่าจะทำอย่างไรเพื่อให้ผ่านอุปสรรคเหล่านั้นได้ โดยผู้นำที่มีศักยภาพจะไม่เก็บปัญหาไว้เพียงลำพัง แต่จะเปิดโอกาสให้ทุกคนภายในทีมได้มีส่วนร่วม เป็นส่วนหนึ่งในการหาแนวทางแก้ไขร่วมกัน
6.ดูผลลัพธ์ที่ได้
ผู้นำที่ดีจะให้ความสำคัญกับสิ่งที่จะตามมาจากการตัดสินใจ ซึ่งจะช่วยให้คุณก้าวเดินไปข้างหน้า พร้อมกับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อดำเนินธุรกิจต่อไปในอนาคต เมื่อคุณรู้ถึงสาเหตุของปัญหาและแก้ไขมันได้ จะทำให้คุณสามารถจัดการ ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำขึ้นได้ในอนาคต
ความเป็นผู้นำ หมายถึงการจัดการการดำเนินงานวันต่อวันของธุรกิจคุณ เพื่อนำไปสู่การเติบโตขององค์กรและสร้างรายได้จากแหล่งใหม่ๆ และเมื่อคุณสามารถจัดการกับปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ ย่อมเพิ่มขวัญกำลังใจให้สมาชิกภายในทีมของคุณให้มีความสุขกับการทำงานและเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
