ด้วยเหตุนี้ การเปลี่ยนแปลงมีบทบาทสำคัญในกระบวนการทำงานประชาสัมพันธ์ นักประชาสัมพันธ์ขององค์กรธุรกิจมีบทบาทสำคัญ กล่าวคือ กระตุ้นผู้บริหาร บุคลากรให้มีส่วนร่วมการบริหารการเปลี่ยนแปลงทางสังคม เศรษฐกิจ การเมือง วัฒนธรรมและเทคโนโลยีที่ส่งผลการดำเนินธุรกิจ
นักประชาสัมพันธ์ คือ นักสื่อสารองค์กรธุรกิจ มีบทบาทในการสร้างความรู้ความเข้าใจ และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย
เศรษฐกิจที่เชื่อมโยงทั่วโลก (Economic Globalization) ประชามติ (Shipping Public Opinion) ช่วงอายุคน (Aging Society) ความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Responsibility) การรวมกันเพื่อความยิ่งใหญ่ (Bigness is Bank) และเทคโนยีการสื่อสาร (Technology)
องค์กรธุรกิจเอกชนประเทศไทยที่ประสบความสําเร็จในระดับประเทศ และระดับสากลให้ความสนใจต่อนโยบายและยุทธศาสตร์ในเชิงธุรกิจชื่อเสียงและภาพลักษณ์องค์กรผ่านสื่อออนไลน์
การประชาสัมพันธ์ผ่านการสื่อสารเครือข่ายสังคมออนลน์มีขอบเขตกว้างขวางขึ้น พัฒนาการของสื่อสังคมออนไลน์ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานประชาสัมพันธ์จากอดีต ปัจจุบัน อนาคต
การประชาสัมพันธ์ผ่านการสื่อสารเครือข่ายสังคมออนไลน์มีขอบเขตกว้างขวางขึ้น พัฒนาการของสื่อสังคมออนไลน์ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานประชาสัมพันธ์จากอดีต ปัจจุบัน อนาคต
การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีสื่อใหม่กับการประชาสัมพันธ์เป็นประเด็นที่ถูกกล่าวถึงอย่างแพร่หลาย เทคโนโลยีสื่อใหม่เปลี่ยนแปลงการทำงานประชาสัมพันธ์ทั้งปัจเจกบุคคล และในองค์กร
