เป็นอีกความลับเกี่ยวกับเรื่องของการสำรวจความต้องการ (Explore) ศิลปะหรือสติปัญญาแห่งการรับฟังที่เรียกกันว่า “Ear-Q”ผมมีแบบทดสอบให้เรามาลองเล่นกันนะครับว่า เรามี Ear-Q ในระดับไหน
แบบทดสอบนี้มีทั้งหมด10 ข้อให้ทำภายในเวลา 2 นาที ที่ให้เวลาน้อยเพราะเวลารีบเร่งคนเราจะตอบตามความเป็นจริงมากกว่าการสร้างจริตให้ตอบแบบอยากได้คะแนนเยอะ จากคำถามให้คุณตอบแค่ว่าใช่หรือไม่ในช่องคำตอบด้านล่างนะครับ เอาล่ะครับลองทำดูเดี๋ยวนี้เลยครับ
| ข้อ | รายละเอียด | ใช่ | ไม่ใช่ |
| 1 | คุณเป็นฝ่ายพูดเสียเป็นส่วนใหญ่ในทุกเรื่องที่สนทนา | ||
| 2 | คุณรู้สึกหงุดหงิดการขัดจังหวะการพูดของคนอื่น | ||
| 3 | คุณตัดบทในขณะที่คนอื่นกำลังพูด | ||
| 4 | คุณเริ่มโต้แย้งทั้งที่คนอื่นยังพูดไม่จบ | ||
| 5 | คุณรีบร้อนตัดสินใจเชื่อจากคำพูดของคนอื่น | ||
| 6 | คุณรีบร้อนเรียกความสนใจให้กับตัวเอง | ||
| 7 | คุณยอมรับฟังเฉพาะแต่สิ่งที่เป็นความจริงมากกว่าแนวความคิด | ||
| 8 | คุณสนองตอบด้วยภาษากายต่อคำพูดของอีกฝ่าย (เช่น ยิ้มหรือพยักหน้า) | ||
| 9 | คุณมักจะหุ่นหันด้วยคำพูดที่แสดงออกเพราะอารมณ์ | ||
| 10 | คุณยอมให้อิทธิพลทางด้านบุคลิกลักษณะหรือกิริยาท่าทางของอีกฝ่ายหนึ่งมาข่มได้ |
ครบ 2 นาทีแล้วนะครับ หวังว่าคุณจะทำเสร็จแล้วคราวนี้เราคงอยากรู้คะแนนว่าตัวเองมีความเป็นนักฟังที่ดีแค่ไหนในการเจรจาต่อรองมาดูกันเฉลยกันครับ
| ข้อ | รายละเอียด | ใช่ | ไม่ใช่ |
| 1 | คุณเป็นฝ่ายพูดเสียเป็นส่วนใหญ่ในทุกเรื่องที่สนทนา | 0 | 1 |
| 2 | คุณรู้สึกหงุดหงิดการขัดจังหวะการพูดของคนอื่น | 0 | 1 |
| 3 | คุณตัดบทในขณะที่คนอื่นกำลังพูด | 0 | 1 |
| 4 | คุณเริ่มโต้แย้งทั้งที่คนอื่นยังพูดไม่จบ | 0 | 1 |
| 5 | คุณรีบร้อนตัดสินใจเชื่อจากคำพูดของคนอื่น | 0 | 1 |
| 6 | คุณรีบร้อนเรียกความสนใจให้กับตัวเอง | 0 | 1 |
| 7 | คุณยอมรับฟังเฉพาะแต่สิ่งที่เป็นความจริงมากกว่าแนวความคิด | 0 | 1 |
| 8 | คุณสนองตอบด้วยภาษากายต่อคำพูดของอีกฝ่าย (เช่น ยิ้มหรือพยักหน้า) | 1 | 0 |
| 9 | คุณมักจะหุ่นหันด้วยคำพูดที่แสดงออกเพราะอารมณ์ | 0 | 1 |
| 10 | คุณยอมให้อิทธิพลทางด้านบุคลิกลักษณะหรือกิริยาท่าทางของอีกฝ่ายหนึ่งมาข่มได้ | 0 | 1 |
| รวมคะแนน |
ถ้าคุณได้คะแนนสูงแสดงว่าคุณเป็นคนที่มี Ear-Q ในระดับที่ดีเชียวล่ะ แต่ก็ไม่สำคัญเท่าคุณรู้ตัวคุณเองว่าเป็นคนเช่นไรหรอกนะครับ
ไม่เพียงแต่ต้องใช้หูฟังเท่านั้นนะครับแต่ “ภาษากาย” ก็เป็นอีกอย่างที่สามารถฟัง หรือจับความรู้สึกคู่เจรจาได้อย่างแท้จริง อย่างในสามก๊กยังขนาดมีคำเปรียบเทียบไว้ว่า “จงระวังคนที่เวลาหัวเราะแล้วท้องไม่กระเพื่อม”เพราะคนที่ไม่จริงใจจะแสดงออกที่ภาษากาย การที่หัวเราะโดยท้องไม่กระเพื่อมแสดงว่าไม่จริงใจไม่ขำไปด้วยจริงๆ
ครั้งหน้าเราจะมาคุยกันต่อถึงเทคนิคเด็ดๆที่สามารถขายความคิดอย่างได้ผลเกินคาดกันอีกครับ อยากได้มุกเด็ดๆในการขายและเจรจาต่อรองรวมถึงอยากทราบหลักสูตรการขาย การตลาดและเจรจาต่อรอง ท่านสามารถเข้าไปชม VDO การอบรมและพูดคุยกับอาจารย์ได้ที่www.VichaiSalesAcademy.com หรือwww.facebook.com/โรงเรียนนักขายและเจรจาต่อรอง แล้วพบกันครั้งต่อไปขอบคุณครับ
