เรื่องทั่วไป

การสร้างมาตรฐานการบริการด้วยการออกแบบข้อตกลงการบริการ ( Service Level Agreement or S.L.A. ) ถือว่าเป็นเครื่องมือสำคัญของกลยุทธ์ CRM ในหน่วยงาน

มาดูกระแสจากดวงดาวกันค่ะ ว่าจะส่งผลกระทบต่อ 12 ราศีอย่างไรบ้าง คำพยากรณ์นี้เน้นสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของกิจการในทุกระดับ แต่ก็รวมได้ถึงคนที่กำลังสนใจมองหาเส้นทางธุรกิจของตัวเอง การรู้ทางหนีทีไล่ รู้จุดอ่อนจุดแข็งในแต่ละรอบเดือน

เข้าเดือนเมษายนกันแล้ว ทิศทางการเงินการงานจะเป็นอย่างไร ต้องระวังอะไรบ้าง และเคล็ดลับสำหรับคุณคืออะไร มาติดตามกันค่ะ จากรหัสดวงดาวของทั้ง 12 ราศี

CRM เป็นกลยุทธ์ที่ถูกนำมาใช้กับกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือใช้บริการขององค์กรแล้ว โดยเป็นการส่งมอบสิทธิประโยชน์ทั้งในด้านการบริการที่ดีด้วยข้อตกลงการบริการ และคุณค่าเพิ่ม เพื่อเป็นสิทธิประโยชน์ที่จะสามารถผูกใจให้ลูกค้าอยู่กับองค์กรได้เป็นระยะเวลายาวนาน

จับกระแสจากดวงดาวกันค่ะ ราศีไหนจะเฮง ราศีไหนจะรวย อะไรคือจุดอ่อนจุดด้อยที่ต้องแก้ไข ทิศทางการเงินการลงทุนเป็นอย่างไร

ถ้าคุณจะทำอสังหาริมทรัพย์ สร้างตึกขึ้นมาสักตึกให้คนอยู่อาศัย คุณจะทำเป็นหอพักหรือจะทำเป็นโรงแรม ตรงนี้แหละครับคือโมเดล ที่คุณจะให้บริการและทำเงิน โลกยุคใหม่ยุคโซเชียลบิสซิเนส แชร์ริ่งอีโคโนมี

การพัฒนาสินค้าและผลิตภัณฑ์ ก็เพื่อที่จะ “ ขายสินค้าใหม่ในตลาดเดิม ” ด้วนการนำสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ทำตลาดอยู่มาเป็นเวลานานแล้ว มาปรับปรุงพัฒนาเสียใหม่

ผมได้ไปทานข้าวกับหัวหน้าเก่า พี่ไพโรจน์ อานามวัฒน์ อดีตกรรมการผู้จัดการ CPAC, SCG ผู้ถ่ายทอดแนวคิด “ชีวิตที่ดีคือ ชีวิตที่สงบ เย็นและเป็นประโยชน์” ของท่านพุทธทาสฯ ให้ผมและพนักงานในบริษัท

ต้นเดือนกันยายนที่ผ่านมา สปป.ลาวเพิ่งเป็นเจ้าภาพจัดประชุมสุดยอดผู้นำอาเซียน ที่ได้รับการเผยแพร่ไปทั่วโลกจากที่ประธานาธิบดีโอบามาแห่งสหรัฐอเมริกานำเครื่องแอร์ฟอร์ซวันไปลงจอดถึงสนามบินวัดไต

…..ธุรกิจเป็นโลกของการแข่งขันอยู่ตลอดเวลา แข่งทั้งกับตนเองและทั้งคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน หรือต้องแข่งกับสภาวะเศรษฐกิจที่เปลี่ยนผันอยู่